Bij Dux staat het plezier van onze spelers centraal, maar wij zijn ons terdege bewust van de risico's die kansspelen met zich mee kunnen brengen. Online gokken moet een vorm van entertainment blijven en nooit worden gezien als een manier om inkomsten te genereren of schulden af te lossen. Dux zet zich in voor een verantwoorde spelomgeving door middel van monitoring, educatie en het aanbieden van krachtige hulpmiddelen om onverantwoord speelgedrag te voorkomen.
1. Onze Visie op Verslavingspreventie
Als een verantwoordelijke aanbieder hanteert Dux een strikt preventiebeleid. Wij monitoren speelpatronen nauwgezet om signalen van risicovol gedrag in een vroeg stadium te herkennen. Onze medewerkers zijn speciaal getraind om op passende wijze in te grijpen wanneer een speler de controle lijkt te verliezen, waarbij de bescherming van de consument altijd de hoogste prioriteit heeft.
2. Persoonlijke Hulpmiddelen en Limieten
Bij Dux geloven we dat controle begint bij de speler zelf. Daarom bieden wij een reeks instrumenten aan die direct in uw accountinstellingen kunnen worden beheerd:
- Stortingslimieten: Stel een maximum in voor het bedrag dat u per dag, week of maand kunt storten.
- Tijdslimieten: Beperk de tijd die u ingelogd bent op het platform van Dux.
- Saldolimiet: Voorkom dat er te veel geld op uw account blijft staan; overschotten worden automatisch naar uw bankrekening teruggestort.
- Verlieslimieten: Stel vast hoeveel u maximaal mag verliezen over een specifieke periode.
Overzicht Limietbeheer
| Functie | Effect | Wijzigingstermijn |
|---|---|---|
| Limiet verlagen | Directe strengere restrictie | Onmiddellijk |
| Limiet verhogen | Wettelijke bedenktijd | 7 dagen |
| Realiteitscheck | Melding over speeltijd/verlies | Instelbaar per sessie |
3. Zelfuitsluiting en Bescherming
Wanneer u merkt dat u een pauze nodig heeft, biedt Dux verschillende opties voor zelfuitsluiting. Dit kan variëren van een korte 'time-out' (24 uur tot 30 dagen) tot een definitieve sluiting van uw account.Daarnaast wijzen wij u op het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Een registratie in Cruks zorgt ervoor dat u direct wordt uitgesloten van alle legale kansspelaanbieders in Nederland, zowel online als fysiek, voor een periode van minimaal zes maanden.
4. Herkennen van Problematisch Speelgedrag
Het is belangrijk om kritisch naar uw eigen gedrag te kijken. Stel uzelf regelmatig de volgende vragen:
- Gokk u met geld dat bedoeld is voor vaste lasten (huur, boodschappen)?
- Probeert u eerdere verliezen direct goed te maken door meer in te zetten?
- Heeft u weleens gelogen tegen vrienden of familie over uw gokgedrag?
- Levert het spelen bij Dux stress of slapeloosheid op?
5. Externe Hulp en Ondersteuning
U staat er niet alleen voor. Mocht u hulp nodig hebben, dan zijn er diverse onafhankelijke instanties die anonieme ondersteuning en advies bieden:
- Loket Kansspel: Het centrale punt voor hulp bij gokproblemen (24/7 bereikbaar via 0800-2400022).
- AGOG: Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers, voor lotgenotencontact en gespreksgroepen.
- Hervitas: Gespecialiseerde verslavingszorg voor gok- en gameverslaving.
- Hands 24x7: Professionele hulpverlening via chat en telefoon.
6. Bescherming van Minderjarigen
De diensten van Dux zijn strikt verboden voor personen onder de 18 jaar. Wij voeren strenge identiteitscontroles uit om minderjarigen te weren. Voor ouders raden wij het gebruik van filtersoftware aan, zoals Net Nanny of CyberPatrol, om de toegang tot goksites op gedeelde apparaten te blokkeren.